Vodafone y sus bases inexistentes
Hace algunos meses que venció el compromiso de permanencia de mi línea de teléfono móvil y he optado por seguir con la misma compañia, Vodafone, ya que quería una BlackBerry Perl y este operador es el que mejores condiciones me ha ofrecido.
El proceso online de solicitud de teléfono ha sido muy sencillo de completar, si bien, debes confirmar la permanencia enviando un código por SMS lo que significa que aceptas las condiciones del nuevo contrato de permanencia.
Lo curioso es que en el mensaje SMS recibido te remiten a una URL http://vodafone.es/bases donde puedes consultar las condiciones del contrato, pero en dicha página no hay manera de localizar nada relacionado con la permanencia, ni tampoco a través del mapa de la web.
En tal caso, ¿qué condiciones son las que debo aceptar? si confirmo respondiendo el mensaje ¿cuales son mis obligaciones? Si quiero el teléfono, no me queda otra que enviar el dichoso mensaje sin más. Con prácticas como éstas no me extraña nada la reciente noticia sobre que las telecomunicaciones son la princial queja de los usuarios.
Como curiosidad, he optado por Vodafone porque el terminal me sale más económico y no he sido informado de que deba mantener ningún tipo de contrato de plan de datos o servicio BlackBerry como en el caso de Movistar.
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6 Comentarios
manuel carlos
28 de Noviembre de 2008
21:59
donde estan las bases de la permanencia de mi contrato no las veo por ningun sitio no enviare el mensaje hasta que no me acerque mañana a la tienda de vodafone
juan antonio
17 de Diciembre de 2008
21:46
Me han llamado ofreciendome varios moviles con 1500 puntos que me regalaban y tengo que responder a un sms que me ha enviado pero me dice no se que de una firma de permanencia que no se me a informado de que va eso y que acepto las condiciones del contrato y no me han dixo nada de ese contrato,y en la pagina que ponen para cansultar esas condiciones no se ve nada de eso,como quieren que acepte?
Raúl S.
17 de Diciembre de 2008
22:57
Hola Juan Antonio,
pues si, así es, no te indican qué condiciones exactamente son las que debes aceptar y lamentablemente, lo peor es que en mi caso, tras una llamada telefónica tampoco me solucionaron la papeleta volviendome a dirigir a la página http://vodafone.es/bases y no siendo posible razonar una respuesta más acertada.
julita
13 de Enero de 2009
16:02
encargue un movil por puntos y no tengo manera de saber si melo manda,porque no puedo mandar laclave que tampoco se cual es lo unico que tengo claro es que los puntos del telefono que quiero ya melos quitaron estoy mirando por pedido y lo unico que veo es que esta emproceso.
Pily
28 de Enero de 2009
11:48
HOLA A TODOS:Hoy me han ofrecido también un móvil y al leer vuestros comentarios también estaba mosqueada pero accedí a la dirección que me daban y entré en:” Bases legales Promociones”, de ahí a “condiciones de contratación” y de ahí a “Servicios de Telecomunicaciones móviles.Particulares”.Después de pasar por 17 puntos , está un apartado de “Permanencia”.A ver si tenemos suerte.
Raúl S.
28 de Enero de 2009
14:06
Gracias Pily, por fin doy con alguien que ha podido localizar las preciadas condiciones del contrato
Aun con tus indicaciones me ha costado localizarlas ya que no me daba cuenta del menú lateral izquierdo donde aparece la sección Condiciones de contratación, supongo que ello en parte se debe a que acostumbro a usar menús a la derecha en esa misma página. En fin, Pily muchas gracias por la información!
Dejo aquí un enlace directo a Condiciones de contratación de Vodafone que es probable que a más de uno le sirva.