EUROWIN: sin mantenimiento, no te activo
Hoy en día, la inmensa mayoría de aplicaciones utilizan algún sistema de activación con el que intentar proteger su uso. Si bien, aunque los sistemas de activación son parecidos, la actitud de las empresas puede ser muy distinta.
Por aquí alguna vez me he quejado del sistema de activación de Windows Vista, si bien, posteriormente también comenté nuevas mejoras en ese sistema. En cualquier caso, considero que Microsoft es la empresa que más flexible se muestra en el tema de activación de sus productos. Si la activación automática por Internet no se puede realizar por cualquier motivo, podemos intentarlo vía telefónica donde un operador nos atiende y es raro que ponga inconveniente alguno. Por contra, hay otras compañías que son todo lo contrario, en especial grupo Sage SP, quienes no dudan en tratar al cliente como un auténtico pirata, funcionan con una rígida burocracia y causan importantes perjuicios al negarse a activar el producto ante la mínima anomalía…
Recuerdo hace algunos años, allá por 2002, la mala pasada que me jugó con un cliente la entonces Grupo SP (ahora Sage SP), quienes se negaban a generar la contraclave de su aplicación, tras una nueva instalación motivada por una avería en el servidor donde se alojaba Contaplus Élite. Aquí la actitud de Grupo SP fue totalmente nefasta, quien tras mucha insistencia por nuestra parte, hizo algunas comprobaciones en la antigua instalación y volvimos a recuperar la ansiada contraclave para restablecer la operativa normal de la empresa.
Una historia de tintes similares me ha ocurrido recientemente, en este caso con Eurowin Solution. Aplicación que utilicé en mi etapa como freelance durante 2004-2005, entonces me decanté por ella, principalmente, por el módulo de gestión de servicios así como el tratamiento de series en productos.
Ahora que me planteo volver a retomar una nueva aventura como profesional autónomo, me encuentro que no puedo volver a activar (imprescindible para poder instalar la aplicación) mi licencia de uso de Eurowin Solution versión 2 porque es antigua, debiendo actualizar, si o si, a la actual versión 3. Las opciones que me han ofrecido son adquirir la actualización a la nueva versión, o bien contratar el soporte de mantenimiento anual. En resumen, si no hay contrato de mantenimiento no hay ningún tipo de soporte técnico, han suprimido una línea (807) que tenían de pago.
En cualquier caso tanto una cosa como otra supera mi previsión inicial, ya que teniendo en cuenta mi condición de iniciarme como autónomo, hay soluciones básicas mucho más asequibles con las que empezar. Posteriormente podría evaluar si me compensa pasar a otra solución más robusta. En mi anterior etapa así lo hice, comencé con un programita básico con el que poder facturar y poco más, pasando posteriormente a algo más serio para el control de stock, contabilidad…
Esta actitud por parte de Eurowin me deja muy mal sabor de boca, si ya tenía prejuicios ante noticias tan desagradables como las protagonizadas en SIMO, mi desánimo va en aumento al conocer que desde hace un tiempo, también forma parte del grupo Sage SP. Con esa integración bajo mi punto de vista tan sólo consiguen mejorar su imagen de marketing y priorizar en labor comercial, a la experiencia me remito, solicité asistencia técnica (activar un producto) y me atendieron en el departamento comercial, intentado colocar alguno de sus servicios.
¿Os imagináis tener que volver a instalar Office XP y que Microsoft te diga que tienes que actualizar obligatoriamente a Office 2007?
Por eso decía al principio que las técnicas de activación estarán muy bien para controlar las licencias de uso, pero es importante tener en cuenta la empresa que hay detrás porque te puede ocasionar algún problema gordo.
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JORDI
03/01/2010
11:34
te doy toda la razon son como gansters a lo moderno.
me pasa igual. despues de 6 años de estar con ellos me tengo que gastar una burrda en otra ampliacion
para las claves tengo una solucion y funciona ya que cuando cambie el ordenador lo probe y me va bien
ponte en contacto y te dare la solucion
Raúl S.
04/01/2010
23:01
Gracias Jordi, finalmente también recurrí a los bajos fondos de Internet y me hice con un programita que me ha calculado la clave de activación de mi número de licencia. Ahora tengo la duda de si será o no legal (sigo usando mi propio número de licencia), en cualquier caso, como Eurowin suprimió la linea 807 carezco de soporte.
jose manuel
26/01/2010
19:39
He tenido que formatear el pc. Hice copias de seguridad del programa de Contaplus, pero en ningun momento me di cuenta de que necesitaria las contraclaves para activar de nuevo el programa. Ahora me dicen que tengo que comprar otra licencia o dar de alta el mantenimiento a lo que no estoy dispuesto pero claro, tengo la contabilidad de estos años ahí metida. ¿puedes ayudarme?
Jero
26/01/2010
22:10
A mi me ha pasado lo mismo que a Jose Manuel, ahora que he reinstalado me pide la clave de activación, teniendo el número de licencia. Peeeero, si no pagas mantenimiento, no te activan. Si me puedes echar un cable te lo agradeceré enormemente, ya que llevo casi una semana buscando el programa que comentas. Un saludo y gracias por adelantado.
jose manuel
27/01/2010
21:22
he conseguido activar las contraclaves con nuevas series y claves, y recuperar las copias de seguridad, pero ahora estoy utilizando otra copia diferente de Contaplus. Eso me crea dudas de si funcionará bien, asi que como estamos a primeros de año, lo mas posible es que pase de Sage y busque alternativas. Por cierto, me han llamado los de Sage para contratar el servicio de mantenimiento….. 440 euros mas iva. Un regalo!!!
Raúl S.
27/01/2010
22:19
pues si, desde luego lo mejor que podemos hacer es pasar de Grupo Sage e ir buscando alguna otra solución alternativa.
Actualmente estoy evaluando Nexus de la empresa SIE tiene muy buena pinta, le saco mucho parecido con el ERP Microsoft Dynamics NAV, salvando diferencias claro. No sólo se parece en la interfaz , sino que para quienes seamos distribuidores nos permite personalizarlo y adaptarlo a los requerimientos del cliente. Cuenta distintas versiones escalables entre sí y algo muy importante, su red de distribución dónde SIE colabora activamente. La pega que le veo es que SIE también contacta directamente con el usuario final y en ese caso, si como usuarios finales tenemos alguna incidencia con el fabricante pues estaremos en la misma situación que lo comentado en esta entrada.
Raúl S.
27/01/2010
22:32
Hola Jero,
Si te refieres a la activación de Contaplus siento no poder ayudarte en mi caso se trataba de Eurowin Solution y encontré una aplicación que simula el algoritmo de cálculo para las contraclaves de este programa. Busca por Google algo similar para tu Contaplus
Jero
28/01/2010
23:50
No Raul, es eurowin 8 sql. Cuando reinstalo el server y termino, me pide una clave de activación (bien vía teléfono, bien por internet) cuando voy a abrir el programa por primera vez.
Raúl S.
29/01/2010
00:20
Intenta localizarlo por Google, el que yo utilicé era específicamente para la versión más básica, la Eurowin Solution 2, que no sirve para la versión tuya que, entiendo es la estándar.
Javier
07/02/2010
04:46
Hola Raúl. Me encuentro en la misma situación que quizá otros muchos usuarios. No tengo contratado mantenimiento para la versión 2.0 ¿Me podrías facilitar información de cómo encontrar la solución?…He buscado y no he podido dar con ella.
Muchas gracias y un saludo,