Se trata de una comparativa en la que intento medir el tiempo de inicio de distintos sistemas operativos. Inicialmente comparo la beta de Windows 7, Windows Vista y MacOS Leopard, el “ganador” de esta prueba, es comparado con el reciente Ubuntu 9.04 Jaunty Jackalope ¿Quien vence?
Para concluir la prueba, los sistemas deben iniciar sesión y el navegador web cargando su página principal, de esa manera podemos entender que el sistema está totalmente operativo para empezar a trabajar.

En esta comparativa he utilizado las tres máquinas que tengo:

• Portátil Toshiba Portégé M200: Intel Pentium M 1,8GHz, 512MB RAM y disco IDE Toshiba 60GB
• Portátil Macbook Pro: Intel Pentium Core 2 Duo 2,2GHz, 2GB RAM y disco SATA Fujitsu 120GB
• PC sobremesa clónico: Intel Pentium Core 2 Duo 2,13GHz, 4GB RAM y discos SATA2

Tanto Windows 7 como Ubuntu 9.04 son sistemas recién instalados en los equipos. Windows Vista es el que lleva más tiempo instalado, desde Noviembre de 2007, y con más aplicaciones, de hecho es mi sistema habitual de trabajo. MacOS Leopard estará instalado desde Febrero de 2008 y lo utilizo principalmente para desarrollo web, también tiene unas cuantas aplicaciones instaladas. En cualquier caso, todos los sistemas están convenientemente actualizados con sus últimos parches.

Cualquier comentario o consideración adicional es bienvenida.

Mi odisea fue la siguiente:

En la primera llamada, sobre las 11.20H de la mañana, creí haber tenido  un poco de suerte, porque la persona que me atendía me comentaba que había comprobado mi línea y activado un par de parámetros adicionales que faltaban y que en el momento que apagara y volviera a encender el móvil comenzaría a funcionar el servicio BlackBerry sin mayor problema. Pues mi gozo en un pozo, porque no funcionó, así que tocaba nueva llamada.

La segunda llamada, evidentemente me atiende un nuevo operador, es de acento sudamericano por lo que deduzco que se trata de una persona de outsourcing, al que le explico el problema y hago referencia a la primera llamada, me pide mis datos personales, y me indica que debe pasarme con el departamento de datos así que debo mantenerme en espera… tras unos 20 minutos con la musiquita de fondo, la llamada se corta por si sola

La tercera y cuarta llamada, son muy similares a la anterior, lo único distinto es el tiempo empleado en espera, 25 y 40 minutos respectivamente. Ya eran las 13:00H y continuaba con el problema.

En todo momento, respiraba bien hondo, intentaba controlarme, no levantar la voz, ni tratar de estúpido a la persona que le tocaba atenderme, porque en cada larga espera por mi cabeza pasaban algunos pensamientos:

• Estaba de vacaciones, bastante relajado, mejor no encabronarme.
• La persona que me atiende, debe tener unos medios muy limitados, supongo que la formación justa para realizar el cometido que le han asignado, así que en ocasiones se comportan como cabezas cuadradas, por lo que mejor no sacarlas de su cauce, bastante hacen con tratar de redirigir la llamada a otro departamento.
• Ante una atención externalizada, la calidad de audio es penosa, yo no oigo bien al operador por lo que supongo que él tenga el mismo problema.
• El departamento de datos al que me quieren redirigir deduzco que debe estar en España, por lo que deben devolver la llamada a dicho departamento y no tienen ningún tipo de prioridad, si están comunicando no consiguen contactar y punto. Esa persona se intenta justificar en que lo está intentando, pero está claro que no puede hacer magia.

Finalmente en la quinta llamada me atiende una chica, una tal Coral, por acento es española, me muestro muy serio y seco con ella, no hago ninguna referencia a llamadas anteriores, simplemente que quiero contratar una tarifa para usar el servicio blackberry, por su parte ella, de manera muy profesional, me da todos los detalles de una tarifa profesional nacional de BlackBerry, en todo momento, si me solicitaba algun dato, me indicaba mantuviera a la espera, siendo estas muy breves, tan sólo segundos, y en menos de 5 minutos de llamada me indica que ya estaba activo mi servicio solicitado.
Quizá debí haberle mostrado mucho más agradecimiento porque es realmente quien me ha dado solución a mi requerimiento, no sólo agradecerle por la solución, sino porque las dos horas y diez minutos, si no llega a ser porque realmente estoy muy relajado a saber que barbaridades hubieran salido de mi boca.

Así que pienso que los servicios de outsourcing en general funcionan de manera deficiente, lo venden como algo beneficioso para ambas partes (empresa y subcontratado), reducción de costes, especialización… pero en la práctica es bien distinto, un claro ejemplo es el aquí expuesto, quizá con unas pocas personas bien formadas y que tengan los recursos necesarios puede ser más productivo, ganar la confianza del cliente… por ello más vale terner los medios necesarios, que querer utilizar a cualquier costa mucha “tecnología”.

• Seleccionando la opción de consumo mínimo 60€ + Tarifa plana iPhone Plus 25€, el coste del iPhone 8Gb es cero.
• Si queremos el iPhone 16Gb a coste cero debemos seleccionar consumo mínimo 90€

En cualquiera de los casos el coste del móvil sería cero euros, y la jugada consiste en romper la permanencia dandolo de baja el primer mes, en tal caso, ¿cuanto deberíamos pagar de penalización? hasta ahora la permanencia de Movistar está en unos 150-200 euros, si no han cambiado las condiciones, ésta sería la modalidad para obtener este dispositivo de la manera más económica. Me gustaría ver el contrato de permanencia de este móvil para confirmar si será interesante ésto.

Se trata de un sencillo plugin que añade la opción Save As DAISY en nuestro Word, para guardar en dicho formato, aunque previamente debemos haber guardado el documento en formato original de Word, lo que generará un nuevo documento XML utilizado por los libros audibles DTB.

DAISY, Digital Accesible Information SYstem, es un consorcio mundial cuyo objetivo es conseguir que la información sea accesible a personas con discapacidad visual. 

En el desarrollo de este plugin han participado Microsoft,  Sonata Software Ltd. y  DAISY Consortium y funciona sobre las versiones XP, 2003 y 2007 de Word.

El proceso online de solicitud de teléfono ha sido muy sencillo de completar, si bien, debes confirmar la permanencia enviando un código por SMS lo que significa que aceptas las condiciones del nuevo contrato de permanencia.

Lo curioso es que en el mensaje SMS recibido te remiten a una URL http://vodafone.es/bases donde puedes consultar las condiciones del contrato, pero en dicha página no hay manera de localizar nada relacionado con la permanencia, ni tampoco a través del mapa de la web mapa de la web.

En tal caso, ¿qué condiciones son las que debo aceptar? si confirmo respondiendo el mensaje ¿cuales son mis obligaciones? Si quiero el teléfono, no me queda otra que enviar el dichoso mensaje sin más. Con prácticas como éstas no me extraña nada la reciente noticia sobre que las telecomunicaciones son la princial queja de los usuarios.

Como curiosidad, he optado por Vodafone porque el terminal me sale más económico y no he sido informado de que deba mantener ningún tipo de contrato de plan de datos o servicio BlackBerry como en el caso de Movistar.